你是否正在丢弃有价值的数据？研究显示数据对零售市场的影响

Digital Element，2019年2月5日

数据已经成为零售商最有价值的资源之一。零售领域仍然是一个动态发展的领域，消费者搜索、比较和购买产品的方式正不断推动着零售业的变化。最具创新精神的零售商会利用数据来为他们的业务带来优势，尤其是那些能帮助他们提供更独特和个性化的数字购物体验的信息。根据埃森哲咨询公司的数据，到2025年，提供个性化体验的零售商或可坐拥2.95万亿美元的潜在利润。

如今的零售商获得的数据似乎是无穷无尽的，他们难以掌握的是——如何挖掘数据，如何对数据进行分类，以及如何将数据转化为可操作的见解。事实上，有很多信息可以被战略性地应用于多个领域并创造出重大价值，但许多零售商仅仅将这些数据束之高阁，更有甚者，弃之如敝屣。

尤其对于零售营销人员，他们需要准确可靠的超细粒度数据，来确保自己能在正确的时间和地点，利用相关的内容、信息和宣传手段吸引数字受众。Digital Element和基于位置的营销协会（Location Based Marketing Association）合作进行了有关数字数据废气的调查，其中考察了：数字营销人员如何通过发现他们的公司是否正在丢弃有价值的信息来近距离观察商业数据，这些信息最终可以帮助他们产生额外的收入流，建立品牌忠诚度，增加利润。

“数据废气”一词已经被使用了好几年了，这一术语指代的是因被视为无益于核心业务而被公司所丢弃的数据。然而，在当今零售世界中，数据正变得越来越重要，营销人员已经深刻意识到数据为品牌带来的价值。例如，覆盖范围广泛的高质量位置数据就蕴含着许多商机，它可以增强营销人员对用户基础的洞察，从而服务于定向广告、分析、归因和个性化服务。尤其是，外部研究表明，有44％的消费者认为他们在某个零售品牌中获得了个性化的购物体验后，很可能会成为回头客。

Digital Element的研究结果表明，数字零售营销者是关注数据废气的，他们认识到——有用的、非侵入性的高质量数据可以为组织带来创收机会。

该报告的主要发现包括：

人们对丢弃数据知之甚少：尽管在调查中，数据废气是数字零售营销者公认的问题，但有近30%的人不知道他们的公司实际上丢弃了多大比例的数据。

人们有意识从更多数据中获得潜在收益。数字零售营销专业人士显然认识到，他们的公司可能会失去与这些数据相关的潜在收入。当被问及如果他们只使用目前被丢弃的数据的25%，会对收入产生怎样的影响时，60%的受访者表示这将带来适度或显著的收入增长。

IP数据的更多应用。虽然大多数受访者（67%）表示，他们在营销工作中已经使用了与IP地址相关的某种类型的数据，但零售商最感兴趣的是利用IP数据进一步加强分析和建立更牢靠的品牌忠诚度。

地理定位服务的价值持续增长。当被问及位置数据（最常用的IP数据类型）对组织营销工作的价值时，71%的受访者认为这些数据是非常重要的。受访者回应表示，位置数据的价值只会越来越高，零售营销人员有机会利用这些数据以非侵入性的、对社会负责的以及尊重的方式与消费者建立联系。

移动运营商数据引起了人们的兴趣。当被问及在未来的12到18个月中，他们希望增加哪种类型的IP数据时，零售商将移动运营商的数据放在了首选位置——其中有67%的人希望使用移动运营商的数据，定位移动用户。

并非所有IP数据都同样可靠。尽管许多零售商都在使用更多的IP数据来帮助其品牌获得积极的效果，但他们最关心的是如何找到准确和可靠的数据集。

从现在到未来，数据将在一切零售商的营销策略中发挥越来越重要的作用。如果您希望在现今竞争激烈的零售市场中建立并保持竞争优势，就必须认识到要对你的品牌得到的数据做（或不做）什么。