《非常满意，来听听体验官对代步车服务的评价！》

5月7日,中国人寿财险广东省分公司启动 “代步车体验官”招募计划,向社会公开招募30余名热爱生活的驾驶达人作为体验官,为其免费提供为期一天的代步车,并由专属车管家上门送车,中国人寿财险广东省分公司希望通过体验官们的深度用车,为“出险代步车”服务做出评价并提出优化建议。

其实,对于大众来说,还算陌生的“出险代步车”服务,在业内早已存在多年。早期的出险代步车服务受制于车辆供给有限、申请门槛较高、流程繁杂等服务限制,一直未成为服务于广大用户的 “普惠性”业务。

2020年3月,中国人寿财险广东省分公司联合博派车管家克服行业难题,打通服务流程,共同在广东全省推广出险代步车服务,为中国人寿财险广东省分公司出险客户提供3天免费代步车,解决客户出险修车期间无车可用的难题。“代步车体验官”招募计划发布后,在抖音、微信朋友圈等社交媒体上产生了巨大反响,许多车主纷纷表示愿意尝鲜“出险代步车”服务。

来自体验官们的真实感受

★ 整洁干净舒适 非常满意 ★

许先生作为第一位“代步车体验官”,在经历完一天的代步车体验之后,对工作人员表示,中国人寿财险提供的代步车服务很贴心,车辆整洁干净,舒适度很好。用车过程中,不懂的地方向客服咨询,他们都非常耐心地解答和指引,为此他表示非常满意。

★ 使用方便 解决难题 ★

作为上班族的唐小姐在体验完后,认为这项服务非常方便,并且中国人寿财险提供的代步车非常舒适,比自己的车子好开太多了。她表示,自己上下班对汽车非常依赖,因为家庭只有一辆车,所以出险后没车用的问题一直存在,代步车服务能够完美解决这个问题。唐小姐说,投保这么多年的车险,第一次收到这么惊喜的体验。

★ 方便便捷 高度认可 ★

林先生对代步车也是高度认可,他对中国人寿财险的服务表示认可,同时他也希望未来中国人寿财险能够提供更多油耗低的经济型车型来作为补充。

★ 评分9.5分 给予好评 ★

郑小姐对代步车评分9.5分(10分满分),她的爱车出险维修后,在当天晚上预约第二天用车,送车人员及时将代步车送到她指定的地点,解决了她当下的用车需求。同时她也希望,在疫情防控期间,中国人寿财险能够进一步重视消毒工作,为车主带来更多的安全保障。

中国人寿财险广东省分公司在收集完体验官的评价和建议后,高度重视并在第一时间做出了优化和调整。目前,投保车损险的9座(含9座以下)的家庭自用车客户,均可在每次出险维修期间申请3天免费代步车。所有代步车辆均为自动挡准新车,可根据客户承包车型提供同级别代步车型,免除代步车押金和违章押金,并且提供专属车管家免费上门取车、还车服务。客户可通过“中国人寿财险广东省分公司”微信公众号“微服务”申请入口免费申请。